M. Thatcher
(Translated by Google) We made an order for the organization. There was a misunderstanding about free-of-charge delivery. Under the terms of an online order, it is free only from 120 rubles and an indicator that this is without VAT. Naturally, you can miss this and not notice how it happened with us, the order was in the amount of 120 rubles VAT included) For this, all companies have managers who process the order, clarify details, etc. In turn, after receiving the invoice, our accountant paid. As a result, the managers started calling us only after they had not received payment for delivery, and not at the moment WHEN IT WAS REALLY NEEDED. During discussions with managers, it turned out that the conditions for ordering from a retail outlet and a website are completely different. (The option to order from a store is much more profitable) In the end, we had several options: to order goods for the required amount, to make a refund, or to pick it up ourselves. Let's pick up and forget this store.
(Original)
Делали заказ на организацию. Вышло недоразумение по поводу доставки \платно-бесплатно\ . По условиям онлайн заказа, бесплатно только от 120 р и указатель что это без НДС . Естественно это можно упустить и не заметить, как это получилось у нас, заказ был на сумму 120р с ндс) Для этого во всех компаниях и есть менеджеры ,которые обрабатывают заказ,уточняют детали и т.д. В свою очередь ,после получения счета,наш бухгалтер оплатил. В итоге нам начали звонить менеджеры только после того,как не получили оплату за доставку, а не в тот момент КОГДА ЭТО БЫЛО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖНО. В ходе обсуждений с менеджерами выяснилось, что условия заказа с торговой точки и сайта совсем разные. (Вариант заказать из магазина намного выгоднее) В конечном итоге у нас оставалось несколько вариантов : дозаказать товары на нужную сумму , сделать возврат денежных средств либо забрать самим. Заберем и забудем этот магазин.
like
Report